Der Check-In war die reinste Katastrophe! Sowas kann man niemandem zumuten! Das Schiff hatte wegen starker Winde 5 Stunden Verspätung. Nach 17 Uhr konnte man sich wegen der Kälte und wegen starker Winde nicht mehr draußen aufhalten. So waren also ca 3000 Passagiere in der Abfertigungshalle in Yokohama. Diese war für eine solche Personenzahl aber nicht ausgelegt. Es gab nur eine Toilettengelegenheit, jeweils für Männer und Frauen, am vorderen Ende der Halle. Der Check-In-Prozess war dilettantisch organisiert, wenn wir nicht ständig in der Halle umhergegangen wären, hätten wir vom Start des Check-Ins gar nichts mitgekommen. Die Check-In Area war nicht gekennzeichnet, keinerlei Beschriftung. Die einzelnen Check-In-Gruppen wurden mittels eines DinA4 Zettels am Ende der Halle angeschlagen, die Mikrophon-Ansage dazu war viel zu leise, aufgrund der Unruhe in der Halle nicht zu verstehen. Nachdem man die Check-In-Area betreten hatte, hieß es Schlange stehen, sehr lange. Am Ende waren die einzelnen Counter nicht richtig voneinander abgegrenzt, so gab es immer wieder Verzögerungen, da man freie Counter nicht richtig erkennen konnte. Die zuvor in die Medaillon-App eingetragenen Daten wurden wenig beachtet, wir mussten lange warten, da die Mitarbeiterin erst prüfen musste, ob man aus Deutschland kommend ein Visum für Japan braucht. Auch musste sie unsere Pässe noch kopieren, obwohl wir alles in die App kopiert hatten. Wenn das unsere 1. Einschiffungserfahrung gewesen wäre, würden wir wohl keine 2. Kreuzfahrt mehr machen.
Das Check-In Team wusste im Voraus von der Verspätung, in den 5 Stunden wäre viel Zeit gewesen für eine gute Organisation.
Der Checkout war perfekt organisiert.
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