Grundsätzlich wunderbare Abwicklung der Reise. Per E-Mail eine tolle Kommunikation und schnelle Antworten. Allerdings war bei einem Problem, vom Schiff aus die Hotline bei 4 Anrufen nicht erreichbar.
Zum Service: Uns hat die Berechnung der Trinkgelder an Bord überrascht. Gerade bei einer Umstellung, wie sie gegen Ende 2014 stattgefunden hat, (Trinkgelder sind seitdem nicht mehr im Reisepreis inklusive), hätte ich mir darüber eine bessere Information gewünscht. Bei vielen Buchungs-Seiten wird man bei der Buchung auch noch einmal gefragt, ob man die Trinkgelder gleich oder erst an Bord zahlen möchte. Bei krezfahrten.de fehlt diese Frage. Ich würde mir wünschen, dies aufzunehmen, weil so auch keine Missverständnisse, wie in unserem Fall mehr auftreten können.
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