Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich offiziell über die Zustände während meiner Reise mit der Color Magic beschweren. In der Nacht 16.02. bis 17.02. war es aufgrund eines sehr lauten, wiederkehrenden Geräusches in unmittelbarer Nähe unserer Kabine unmöglich zu schlafen. Das Geräusch trat regelmäßig auf und hielt über einen längeren Zeitraum an. Zusätzlich wurde in der Nacht wiederholt der Alarm eines Fahrzeugs ausgelöst, was die Situation weiter verschärfte. Darüber hinaus hielten sich schätzungsweise 30 bis 50 Kinder bis spät in die Nacht in den Fluren auf. Diese spielten lautstark Fangen. Die Eltern saßen ebenfalls in den Gängen auf dem Boden. Als wir versuchten, auf die Situation aufmerksam zu machen, wurden wir angepöbelt und nicht ernst genommen. Wir informierten die Crew über die anhaltende Ruhestörung. Leider reagierte das Personal lediglich mit Schulterzucken und es wurden keine erkennbaren Maßnahmen ergriffen, um für Ruhe zu sorgen. Eine erholsame Nacht war unter diesen Umständen nicht möglich. Lediglich das laute äussere Geräusch wurde bestätigt.
Von einer Fährüberfahrt mit Ihrem Unternehmen erwarten wir, dass Nachtruhe gewährleistet wird und bei massiven Störungen angemessen eingegriffen wird. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine angemessene Kompensation.
Mit freundlichen Grüßen
Marianne Kulbach
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