Wir waren von der Beratung und dem Service von der Reiseleitung an Bord enttäuscht. Da die Reise anstelle von Basel in Köln endete, haben wir direkt am Anfang der Reise um eine gültige Bahnfahrtkarte bis nach Basel SBB gebeten und bekamen am Ende doch "nur" bis nach Basel Badischer Bahnhof. Auch die Infos über den Fahrplan, dass alle Züge in Basel Badischer Bahnhof enden, empfanden wir als Inkompetent. Für zwei ältere Personen, welche wir auf der Bahnreise "betreut" haben, wäre das unnötige Umsteigen im Basel Badischer Bahnhof sehr schwierig geworden. Da wir ein Zug von Köln bis nach Zürich hatten, mussten wir uns und auch diesen zwei Personen Online die Fahrkarte von Basel Badischer Bahnhof bis nach Basel SBB kaufen. Schade, da die Zielgruppe doch auf gute Infos angewiesen ist.
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